Политика в области сервиса ПАО «КАМАЗ». Сервисная сеть камаз


ОФИЦИАЛЬНЫЙ СЕРВИСНЫЙ ЦЕНТР ПАО "КАМАЗ"

ОАО "Камский автомобильный завод" (КАМАЗ) крупнейший производитель большегрузных автомобилей в России. Строительство предприятия было начато в декабре 1969 году и длилось 7 лет. На первоначальном этапе был построен цех двигателей, который начал выдавать продукцию в конце 1975 года, а уже через год, с главного конвейера автозавода вышел первый грузовик. В декабре 1976 года была официально запущена первая очередь предприятия ОАО «Камский автомобильный завод». За время своего существования было выпущено много моделей и модификаций грузовых автомобилей. К концу 90-х годов большинство грузоперевозчиков страны и их автопарки были укомплектованы автомобилями Камского автомобильного завода. За это время предприятие выпустило более 1,6 млн грузовиков и около 2,0 млн дизельных двигателей. В начале 2000 года было освоено производство двигателей с экологическими нормами EURO-2, поставлено на конвейер производство среднетоннажных грузовых автомобилей, способных перевозить груз массой от трех до пяти тонн, спроектирован автобус марки НефАЗ на шасси автомобиля Камского автомобильного завода, собраны седельные тягачи с нагрузкой на ССУ 27 тонн. В начале 2004 года собраны, прошли испытания и запущены в производство двигатели с экологической нормой EURO-3.  Через год создано совместное с германской фирмой производство по изготовлению коробок передач, а еще через год - с американской фирмой Камминз организовано совместное предприятие по производству дизельных двигателей Серии B в диапазоне от 140 до 275 лошадиных сил. Грузовики Камского автомобильного завода пользуются спросом не только в России, но и в странах СНГ и за рубежом. В стране действует разветвленная дилерская сеть и станций технического обслуживания автомобилей предприятия.

Техника автозавода ОАО "Камский автомобильный завод":

  • шасси грузовых автомобилей;
  • шасси полноприводные;
  • бортовые автомобили;
  • автосамосвалы;
  • седельные тягачи;
  • двигатели дизельные;
  • тракторы колесные. 

1 сентября 2014 г. ООО "Альянс Экомаш" получило статус официального сервисного центра ПАО "КАМАЗ".

 

http://www.kamaz.ru/

http://kamazleasing.ru/

 

 

 

 

aeem.ru

Политика в области сервиса ПАО «КАМАЗ»

Публичное Акционерное Общество «КАМАЗ» гарантирует обслуживание (сервис) любой продукции с маркой «КАМАЗ» в любом регионе России и зарубежья через фирменную сеть сервиса.

Конкурентоспособность и эффективность производственно-сбытовой деятельности ПАО «КАМАЗ» обеспечивается развитой Системой сервиса.

Система сервиса гарантирует каждому потребителю необходимый комплекс услуг при приобретении автомобильной техники «КАМАЗ», в гарантийный и послегарантийный период и обеспечивает условия для экономически выгодной эксплуатации.

Основой качественного сервиса является сочетание современных методов и средств организации, высокой квалификации, инициативы, мотивации труда и ответственности каждого работника.

Реализация Политики в области сервиса обеспечивается ПАО «КАМАЗ» за счет:

  • управления сервисной сетью через организацию сервиса как одного из базовых процессов системы менеджмента качества в соответствии с требованиями и рекомендациями стандартов ИСО серии 9000:2000;
  • периодической аттестации сервисных центров на соответствие требованиям стандартов системы сертификации услуг по техническому обслуживанию и ремонту автотранспортных средств;
  • подготовки потребителя к эффективной и безопасной эксплуатации продукции;
  • предоставления каждому потребителю квалифицированных услуг по предпродажному, гарантийному и послегарантийному сервису, с использованием запасных частей, узлов и агрегатов, которые по качеству соответствуют требованиям ПАО «КАМАЗ»;
  • оперативной поставки запасных частей в течении 72 часов с использованием сети региональных складов и активного сотрудничества с поставщиками покупных изделий;
  • своевременного обеспечения субъектов сервисной сети технологической, нормативной и эксплуатационно-ремонтной документацией;
  • проведения целевого обучения и повышения квалификации технического и производственного персонала субъектов сервисной сети;
  • системы сбора и передачи информации о состоянии качества продукции с маркой «КАМАЗ» на стадиях производства, хранения и эксплуатации;
  • совершенствования и развития производственной базы субъектов сервисной сети;
  • инвестиций в развитие сервисной инфраструктуры, соответствующей условиям эксплуатации продукции в каждом регионе;
  • рассмотрения и удовлетворения обращений потребителя по качеству автомобильной техники «КАМАЗ» в гарантийный период эксплуатации в течении 20 дней, увеличения срока гарантии автомобилей «КАМАЗ» до 18 месяцев и гарантийного пробега до 50 тыс. км;
  • постоянного повышения технического уровня и качества продукции ПАО «КАМАЗ» с целью увеличения показателей конкурентоспособности и снижения затрат в эксплуатации у конечного потребителя.

Постоянное совершенствование и развитие Системы сервиса гарантирует максимальное соответствие качества обслуживания требованиям потребителей на новых и традиционных рынках сбыта продукции ПАО «КАМАЗ».

Руководство ПАО «КАМАЗ» полностью принимает на себя ответственность за реализацию Политики в области сервиса продукции.

Генеральный директор ПАО «КАМАЗ» С.А. Когогин

 

Источник: www.kamaz.ru

kamaz-sakhalin.ru

Сервис

Публичное Акционерное Общество «КАМАЗ» гарантирует обслуживание (сервис) любой продукции с маркой «КАМАЗ» в любом регионе России и зарубежья через фирменную сеть сервиса.

Конкурентоспособность и эффективность производственно-сбытовой деятельности ПАО «КАМАЗ» обеспечивается развитой Системой сервиса.

Система сервиса гарантирует каждому потребителю необходимый комплекс услуг при приобретении автомобильной техники «КАМАЗ» в гарантийный и послегарантийный период и обеспечивает условия для экономически выгодной эксплуатации.

Основой качественного сервиса является сочетание современных методов и средств организации, высокой квалификации, инициативы, мотивации труда и ответственности каждого работника.

Реализация Политики в области сервиса обеспечивается ПАО «КАМАЗ» за счет:

  • — управления сервисной сетью через организацию сервиса как одного из базовых процессов системы менеджмента качества в соответствии с требованиями и рекомендациями стандартов ИСО серии 9000:2000;
  • — периодической аттестации сервисных центров на соответствие требованиям стандартов системы сертификации услуг по техническому обслуживанию и ремонту автотранспортных средств;
  • — подготовки потребителя к эффективной и безопасной эксплуатации продукции;
  • — предоставления каждому потребителю квалифицированных услуг по предпродажному, гарантийному и послегарантийному сервису, с использованием запасных частей, узлов и агрегатов, которые по качеству соответствуют требованиям ПАО «КАМАЗ»;
  • — оперативной поставки запасных частей в течении 72 часов с использованием сети региональных складов и активного сотрудничества с поставщиками покупных изделий;
  • — своевременного обеспечения субъектов сервисной сети технологической, нормативной и эксплуатационно-ремонтной документацией;
  • — проведения целевого обучения и повышения квалификации технического и производственного персонала субъектов сервисной сети;
  • — системы сбора и передачи информации о состоянии качества продукции с маркой «КАМАЗ» на стадиях производства, хранения и эксплуатации;
  • — совершенствования и развития производственной базы субъектов сервисной сети;
  • — инвестиций в развитие сервисной инфраструктуры, соответствующей условиям эксплуатации продукции в каждом регионе;
  • — рассмотрения и удовлетворения обращений потребителя по качеству автомобильной техники «КАМАЗ» в гарантийный период эксплуатации в течении 20 дней, увеличения срока гарантии автомобилей «КАМАЗ» до 18 месяцев и гарантийного пробега до 50 тыс. км;
  • — постоянного повышения технического уровня и качества продукции ПАО «КАМАЗ» с целью увеличения показателей конкурентоспособности и снижения затрат в эксплуатации у конечного потребителя.

Постоянное совершенствование и развитие Системы сервиса гарантирует максимальное соответствие качества обслуживания требованиям потребителей на новых и традиционных рынках сбыта продукции ПАО «КАМАЗ».

Руководство ПАО «КАМАЗ» полностью принимает на себя ответственность за реализацию Политики в области сервиса продукции.

piter-kamaz.ru

Политика в области сервиса

Открытое Акционерное Общество «КАМАЗ» гарантирует обслуживание (сервис) любой продукции с маркой «КАМАЗ» в любом регионе России и зарубежья через фирменную сеть сервиса.

Конкурентоспособность и эффективность производственно-сбытовой деятельности ОАО «КАМАЗ» обеспечивается развитой Системой сервиса.

Система сервиса гарантирует каждому потребителю необходимый комплекс услуг при приобретении автомобильной техники «КАМАЗ», в гарантийный и послегарантийный период и обеспечивает условия для экономически выгодной эксплуатации.

Основой качественного сервиса является сочетание современных методов и средств организации, высокой квалификации, инициативы, мотивации труда и ответственности каждого работника.

Реализация Политики в области сервиса обеспечивается ОАО «КАМАЗ» за счет:

  • управления сервисной сетью через организацию сервиса как одного из базовых процессов системы менеджмента качества в соответствии с требованиями и рекомендациями стандартов ИСО серии 9000:2000;
  • периодической аттестации сервисных центров на соответствие требованиям стандартов системы сертификации услуг по техническому обслуживанию и ремонту автотранспортных средств;
  • подготовки потребителя к эффективной и безопасной эксплуатации продукции;
  • предоставления каждому потребителю квалифицированных услуг по предпродажному, гарантийному и послегарантийному сервису, с использованием запасных частей, узлов и агрегатов, которые по качеству соответствуют требованиям ОАО «КАМАЗ»;
  • оперативной поставки запасных частей в течении 72 часов с использованием сети региональных складов и активного сотрудничества с поставщиками покупных изделий;
  • своевременного обеспечения субъектов сервисной сети технологической, нормативной и эксплуатационно-ремонтной документацией;
  • проведения целевого обучения и повышения квалификации технического и производственного персонала субъектов сервисной сети;
  • системы сбора и передачи информации о состоянии качества продукции с маркой «КАМАЗ» на стадиях производства, хранения и эксплуатации;
  • совершенствования и развития производственной базы субъектов сервисной сети;
  • инвестиций в развитие сервисной инфраструктуры, соответствующей условиям эксплуатации продукции в каждом регионе;
  • рассмотрения и удовлетворения обращений потребителя по качеству автомобильной техники «КАМАЗ» в гарантийный период эксплуатации в течении 20 дней, увеличения срока гарантии автомобилей «КАМАЗ» до 18 месяцев и гарантийного пробега до 50 тыс. км;
  • постоянного повышения технического уровня и качества продукции ОАО «КАМАЗ» с целью увеличения показателей конкурентоспособности и снижения затрат в эксплуатации у конечного потребителя.

Постоянное совершенствование и развитие Системы сервиса гарантирует максимальное соответствие качества обслуживания требованиям потребителей на новых и традиционных рынках сбыта продукции ОАО «КАМАЗ».

Руководство ОАО «КАМАЗ» полностью принимает на себя ответственность за реализацию Политики в области сервиса продукции.

Генеральный директор ОАО «КАМАЗ» С.А. Когогин

kamaz.ru

Сервисная сеть КАМАЗ | КАМАЗ

Результаты эксплуатации КАМАЗ-53215 С ДВС RGK.EC.820 (ECONTROLS)

В столице создается сервисная сеть для гаджетов

Автозапчасти КАМАЗ

Камаз не заметила столб когда Сдавал назад в АСТАНЕ

Хроника веломобилестроения

Компания Дальнобой. История длинной в 20 лет: от первых грузовых шин до сервисных контрактов

Делитель

#НОВЫЙ #КАМАЗ#РОССИЯ#2016

Манипулятор SG 7500

Большие детали, сеть магазинов

Также смотрите:

  • Генераторы КАМАЗ сколько ватт
  • Где разбился КАМАЗ
  • Котел подогрева двигателя КАМАЗ теплостар
  • Кинематическая схема коробки передач КАМАЗ 4310
  • Вал карданный межосевой КАМАЗ 5320
  • Как правильно ставить термостат КАМАЗ
  • Число заводов на КАМАЗе
  • Мобильный госпиталь на базе КАМАЗа
  • Сколько кубов в кузове КАМАЗ 6520
  • Атз КАМАЗ 43118 нефаз
  • Где производят КАМАЗы в россии
  • Ттх КАМАЗов военных
  • Автобетоносмесители КАМАЗ в лизинг
  • Сколько гравия входит в КАМАЗ
  • Навесное оборудование двигателя КАМАЗ
Главная » Популярное » Сервисная сеть КАМАЗ

kamaz136.ru

Сервисная сеть КАМАЗ | КАМАЗ

Камаз Дестрой - Противотаранные устройства

Результаты эксплуатации КАМАЗ-53215 С ДВС RGK.EC.820 (ECONTROLS)

Испытания на полигоне НИЦИАМТ

В столице создается сервисная сеть для гаджетов

Автозапчасти КАМАЗ

Компания Дальнобой. История длинной в 20 лет: от первых грузовых шин до сервисных контрактов

Кама мастер по ремонту телефонов

Манипулятор SG 7500

Делитель

В двух словах об Исузу (ISUZU)

Также смотрите:

  • Расчет рентабельности КАМАЗ
  • Диаметр шеек коленвала КАМАЗ 740
  • Кап ремонт двигателя КАМАЗ 740
  • Лампа 24 вольта КАМАЗ
  • КАМАЗ провалился на октябрьской набережной
  • Видео про аварии КАМАЗов
  • Электромуфта КАМАЗ каталожный номер
  • Новый КАМАЗ мерседес отзывы
  • Вместимость КАМАЗа по щебню
  • КПП КАМАЗ с телескопом
  • Перемычка аккумулятора КАМАЗ
  • Какой объем масла в коробке КАМАЗ
  • Авария чагина на КАМАЗе
  • Воздушная система КАМАЗ 5320 неисправности
  • Если учиться на КАМАЗ
Главная » Популярное » Сервисная сеть КАМАЗ

kamaz-parts.ru

Условия гарантии ПАО «КАМАЗ» | Сахалин-Запчастьсервис

Публичное Акционерное Общество «КАМАЗ» предоставляет следующую гарантию качества любой автомобильной техники с маркой «КАМАЗ» (в т.ч. автомобильные шасси КАМАЗ в составе спецтехники других изготовителей) с даты её продажи уполномоченной организацией (дилером) покупателю (владельцу):

Модель автомобиля

Условия гарантии

По пробегу (км)

По сроку (месяцев)

Грузовые автомобили КАМАЗ ЕВРО – 4 всех моделей (кроме КАМАЗ- 5460, 6360, 6460, 4308, 5308, 53082)

100 000

24

Грузовые автомобили КАМАЗ ЕВРО – 4 модели 5460, 6360, 6460.

120 000

24

Грузовые автомобили КАМАЗ ЕВРО – 4 модели 4308, 5308, 53082

Без ограничения

24

Грузовой автомобиль КАМАЗ ЕВРО – 5 модель 5490

200 000

24

Грузовой автомобиль КАМАЗ ЕВРО – 5 модели 65206, 65207, 65802, 6580, 65801, 65806

150 000

24

Автомобильные дизельные двигатели ISBe, произведенные ЗАО «КАММИНЗ КАМА» с 01.01.2017 г., в составе грузовых автомобилей КАМАЗ

200 000

36

Междугородние и пригородные автобусы (при первой категории условий эксплуатации)

200 000

24

Городские автобусы (при первой категории условий эксплуатации)

150 000

24

Автобус BRAVIS-3297

120 000

24

в зависимости от того, какое из обстоятельств наступит раньше, при условии соблюдения требований, а также правил хранения, эксплуатации и обслуживания, изложенных в «Руководстве по эксплуатации» и «Сервисной книжке».

1.В течение гарантийного срока эксплуатации и наработки предприятие-изготовитель производит бесплатное устранение производственных дефектов реализованной автотехники и безвозмездную замену всех её составных частей, преждевременно вышедших из строя по вине предприятия-изготовителя.

2. Гарантия поддерживается в любом регионе России и за рубежом через фирменную дилерскую сеть - гарантийное обслуживание осуществляется в аттестованных ПАО «КАМАЗ» дилерских (сервисных) центрах в течение всего срока гарантии. Перечень аттестованных сервисных центров размещен на сайте ПАО КАМАЗ в разделе «Найти дилера в своём регионе» (ссылка на сайт ПАО КАМАЗ)

3. Гарантийные обязательства ПАО «КАМАЗ» выполняются при условии, если:

  • перед реализацией автомобильной техники проведена предпродажная подготовка в соответствии с требованиями, указанными в «Сервисной книжке».
  • автомобильная техника реализована покупателю (владельцу) в течение трех лет со дня изготовления;
  • автомобильная техника поставлена на учет в аттестованных дилерских (сервисных) центрах, которыми проведены все необходимые виды технического обслуживания в гарантийный период эксплуатации.

4. Рекламации по качеству автомобильной техники КАМАЗ не подлежат рассмотрению и претензии предприятием-изготовителем не удовлетворяются в случаях нарушения требований и рекомендаций, изложенных в «Руководстве по эксплуатации» и «Сервисной книжке»;

5. Рекламации по качеству спецнадстроек и специального оборудования, рассматриваются и удовлетворяются заводами комплектации в соответствии с техническими условиями, руководствами по эксплуатации спецнадстроек (спецоборудования).

kamaz-sakhalin.ru


Смотрите также